Lundi, 7 h 45
Sophie a imprimé les tournées de la semaine vendredi soir. Depuis, deux clients ont annulé et un troisième a demandé à avancer. Elle appelle Karim, qui est déjà en route. Puis Léa, qui ne répond pas.
À 10 h, Mme Petit appelle : « Qui passe chez moi, et à quelle heure ? » Sophie n’est plus sûre.
« Je passais mes matinées à appeler les gars pour savoir où ils en étaient. »
Avec Passalio : un planning que tout le monde voit
Sophie ouvre la vue équipe : une colonne par technicien, les passages de la journée dedans. Elle déplace le rendez-vous de Mme Petit chez Léa, qui est dans le quartier.
Léa le voit tout de suite sur son téléphone, avec l’adresse, le code d’accès et l’appareil. Pas besoin d’appel.
Chacun voit ce qu’il doit voir
Les techniciens voient leurs passages et leurs clients. Sophie voit tout le planning. Quand un technicien quitte l’entreprise, son accès est coupé, ses passages restent.
Et ajouter un saisonnier pour l’automne ne coûte pas un compte de plus.
« Quand Mme Petit appelle, je réponds en regardant l’écran. »
Avant
- Les tournées imprimées le vendredi
- Les changements passés par téléphone
- Des clients qui ne savaient pas qui viendrait
Avec Passalio
- Une vue équipe partagée
- Un passage confié en un geste
- Chaque technicien voit sa journée à jour
Lundi 12 octobre
Vue équipe
- Julien5 passages · Nogent
- Karim4 passages · Saint-Maur
- Léa4 passages · Fontenay, dont Mme PetitModifié